CRM & Sales Marketing Manager

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตมีนบุรี,เขตดินแดง,เขตจตุจักร,เขตลาดพร้าว,เขตหลักสี่)

เงินเดือน(บาท) : 45,000 - 55,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Build strong relationships with customers, creating emotional connections and overdelivering on value through targeted programs and offers
• Create a customer development plan to continuously engage top-tier customers, ensuring repeat member rate exceeds 60%.
• Launch special events and loyalty programs for top-tier customers, such as exclusive grand openings, VIP vouchers, movie tickets, and spa packages.
• Manage customer service operations on Line and Facebook, ensuring timely and high-quality responses to inquiries.
• Conduct customer surveys and monitor Net Promoter Score (NPS) to measure customer satisfaction and identify areas for improvement.
• Lead the Sales & Operations Planning (S&OP) process, collaborating with marketing, operations, and finance teams to align sales forecasts with operational capacity.
• Develop monthly sales targets for different customer segments and implement strategies to increase non-Thai customers from markets like China, Myanmar, and Singapore.
• Conduct market research to gain insights into customer behavior, food trends, and competitor activities.
• Utilize Power BI and social monitoring tools to gather actionable insights and social listening to understand emerging customer needs.
• Collaborate with the R&D team to develop new product offerings (NPD) based on customer insights gathered through surveys and social listening.
• Design and execute promotions tailored to both existing customers and non-customers, following the brand's core pillars (e.g., Mala bundles, stir-fry dishes, and beverage pairings).
• Monitor key CRM KPIs, including increasing top-tier customers by 5% every month (e.g., Gold Office, Students, Champion RFM segments).
• Generate sales analysis reports for each branch, highlighting CRM growth and performance across all customer groups.

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 27 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 5ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• 5+ years of experience in CRM, sales, and customer engagement, preferably in the F&B or hospitality industry.
• Strong understanding of customer segmentation, loyalty programs, and sales planning.
• Expertise in using CRM tools, Power Bi, and social listening platforms.
• Proven track record in driving customer engagement and achieving sales targets through data-driven strategies.
• Excellent interpersonal skills to collaborate across departments and engage with customers across multiple channels.

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

- โบนัสประจำปี ตามผลประกอบการ
- ปรับเงินเดือนประจำปี (ตามผลประกอบการและผลงาน)
- ค่าทำงานล่วงเวลา (OT) **
- ประกันอุบัติเหตุ (บางตำแหน่ง)
- ออฟฟิศมีอาหารเลี้ยงพนักงาน 2 มื้อ
- Cashcard ทานอาหารที่ร้าน (ตาม Level)
- งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
- สิทธ์ในการลาตามกฎหมายกำหนด
- ลาพักร้อนตามตำแหน่งงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : จอห์น HR

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0883693322

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_192844_1283410@applywork.jobbkk.com