IT Manager ปฎิบัติงาน สิงห์ คอมเพล็กซ์ (อโศก)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดินแดง,เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ เป็นกะ ลักษณะหมุนเวียนวันหยุดได้

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Managing multiple MA (Maintenance service agreement) contracts to meet service commitment and customer requirement (SLA).
• Manage, training, coaching, and leading team as they provide support for customers.
• Monitoring, create an action plan and forecast of team performance.
• Summarize the progress and do weekly report at the Manager meeting.
• Summarize the progress and do monthly report and presentation to the customer.
• Manage shift and team resource (include hiring) so that operation service running smoothly.
• Manage the progress of surbordinate's MBO and Training&Certification.
• Managing and approving subordinate attendance.
• Review and approve subordinate OT and payment to outsourced company.
• Report monthly OT costs to Administration Division.
• Implementing contract renewal processing.
• Working closely with the other department.
• Able to work shift or onsite support in case it's need it.
• Other tasks as assigned.

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง , ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 - 40

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Experience of Service or Operation in the IT.
• Proven experience of managing day to day performance of call center team.
• Troubleshoot and identify an incident case and respond base on contract SLA.
• Tracking and follow up all of the issue statuses to meet SLA.
• Communicate with Vendor to accelerate the investigation.
• Excellent communication skills across channels, Problem-solving skills, Ability to work independently.
• Good serviced mind and work as a team.
• Have experience of managing subordinates.
• Enjoys complex problem-solving and collaboration.
• Able to work under pressure and tight schedule.
• Creative, analytical, and driven.
• Able to communicate in English

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : วันวิสา เชื้อเอี่ยม

เบอร์ผู้ติดต่อ : 064-845-8517

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_43292_1291494@applywork.jobbkk.com