Follow up ลูกค้าหลังจากส่งมอบรถยนต์ใหม่ภายใน 30 วัน

Follow up ลูกค้าหลังงานซ่อมฝ่ายบริการภายใน 3 วัน

รับเรื่องข้อร้องเรียนลูกค้าทุกช่องทาง บันทึกข้อมูลลงในรายงานสรุปเรื่องร้องเรียนประจำเดือน ของ CRM และเสนอแนะแนว ทางแก้ไข ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง

จัดเตรียมเอกสารและของที่ระลึกส่งมอบรถใหม่

จัดส่งสรุปการ Follow Up ทุกวันและติดตามผลการแก้ไขจากฝ่ายขายและฝ่ายบริการ

ดูแลข้อมูลในระบบ VOC เกี่ยวกับการตอบกลับของลูกค้าที่เข้าระบบและลูกค้าร้องเรียน เพื่อประสานงานและแก้ไขปัญหาให้ ลูกค้าในทันที

ประสานงานและให้ความร่วมมือกับส่วนงานต่างๆ อย่างเต็มความสามารถ

ส่งเสริมกิจกรรมต่าง ๆ ของบริษัท, โปรโมชั่น , แคมเปญของสินค้าทั้งภายในและภายนอกโชวร์ูม

รักษาภาพพจน์ของบริษัทฯ และมุ่งสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

ตอบคำถามหน้าเพจบริษัท ดูแลเพจของบริษัท

ทำหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 20 - 30

ระดับการศึกษา : ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

เข้าใจความต้องการและปัญหาของลูกค้า

สามารถแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

มีความอดทนในการรับฟังและจัดการกับลูกค้าที่อาจจะไม่พอใจ

สามารถจัดการกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดได้ดี

มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทเพื่อสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้า

สร้างบรรยากาศที่ดีและเป็นมิตรกับลูกค้า

ประกันสุขภาพ

ประกันสังคม

ตามข้อตกลงของบริษัท

ชื่อผู้ติดต่อ : HR

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-2955168

ชั้นที่ 15 ห้อง 154,155,156,157 1023 อาคารเอ็มเอส สยามทาวเวอร์
ถ.พระรามที่ 3 ช่องนนทรี ยานนาวา
กรุงเทพมหานคร 10120 แขวงช่องนนทรี เขตยานนาวา จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10120 ประเทศไทย